12月2日，记者采访发现，截至目前，各供热企业采暖费收缴率仍不尽如人意，仅有20%到30%，有些甚至不超过20%。(本报12月3日06版)

　　不可否认，一些居民抱着贪小便宜的心理不交采暖费的现象确实存在，对这些居民，供暖企业要依法维权，有关部门也要严厉处罚。但与此同时我们也应该看到，大多数居民不交采暖费也是事出有因。在一些地区，供暖的锅炉设备老化，二次管网跑、冒、滴、漏现象严重却长期无人过问，导致居民要么交了采暖费无法采暖，要么供暖温度长期偏低。长此以往，居民就会对交纳采暖费产生抵触情绪，采暖费收缴不力也在情理之中。

　　破解供暖欠费难题，除了需要借助法律手段进行干预外，还要居民和供暖企业之间进行“双向互动”。一方面，居民要按规定及时交纳采暖费，做遵规守法的文明公民。另一方面，供暖企业要舍得资金投入，对“老弱病残”的供暖设备和管网进行改造，让按期交纳采暖费的居民不花冤枉钱。此外，也可以通过技术创新方式改变楼房供暖的联片制，使供暖计量可以精确到户，这样供暖公司就能对欠费的居民单独实行停供或缓供措施，而不必牵连其他用户。

　　供暖欠费难题说到底是一场利益之争，需要供需双方都跳出狭隘的自我圈子，多一些责任意识，平等地对话与交流，才能使问题得到缓解。刘根生/安徽